Un guichet d’information, pas un guichet de plus.

Pourquoi IAVD ?

Contester une facture, changer de caisse maladie, demander une baisse de loyer, faire opposition à un commandement de payer… Les règles existent, mais elles sont dispersées entre lois fédérales, pratiques cantonales et conditions générales. IAVD rassemble ces informations et les rend utilisables : en langage clair, avec les délais et la lettre à envoyer.

IAVD est gratuit, sans inscription et indépendant des fournisseurs de services. Ce n’est pas un service officiel de l’État de Vaud.

Comment fonctionnent les assistants ?

Chaque assistant s’appuie sur une sélection de sources publiques : textes de loi (fedlex), pages de l’État de Vaud et de la Confédération, ombudsmans, associations reconnues et conditions générales des fournisseurs. Ces sources sont découpées en passages et indexées. Quand vous posez une question, l’assistant retrouve les passages pertinents et un modèle de langage rédige la réponse en citant ses sources [1], [2]…

Le modèle d’intelligence artificielle est exploité en Suisse par Infomaniak. Malgré ces précautions, l’IA peut se tromper : vérifiez toujours les délais et montants dans les sources citées, et faites-vous conseiller en cas d’enjeu important.

Vos données

• Aucun compte, aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers.
• Vos questions et les réponses sont conservées au maximum 24 heures pour permettre le suivi de la conversation, puis effacées automatiquement. Le bouton « Nouvelle conversation » les efface immédiatement.
• Si vous notez une réponse (👍/👎), la question et la réponse sont conservées sans identifiant, afin d’améliorer les contenus.
• Les informations saisies dans les lettres types restent dans votre navigateur et ne sont jamais envoyées à nos serveurs.
• Ne saisissez pas de données sensibles : numéro AVS, IBAN, données médicales détaillées, mots de passe.

Ces traitements respectent la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Limites

Les informations fournies sont générales et ne constituent pas un conseil juridique. Elles ne remplacent pas l’avis d’un avocat, d’une permanence juridique ou d’une association. Consultez la page Trouver de l’aide pour être accompagné·e.

Éditeur

IAVD est édité par MAKE-IT-SIMPLE SA. Une erreur, une source à ajouter ? Utilisez le bouton « pas utile » sous une réponse : chaque retour est relu.