81 services · souvent gratuits
Parfois, il faut une personne.
À appeler d’abord
ASLOCA Vaud (sections régionales)
Association de défense des locataires : conseils, consultations juridiques (membres) et aide pour les démarches devant la commission de conciliation. Sections : Broye vaudoise (Lucens), La Côte (Nyon), ASLOCA Régions (Lausanne, Morges, Nord vaudois, Renens), Montreux–Est vaudois, Vevey–La Tour-de-Peilz.
Commissions préfectorales de conciliation en matière de baux à loyer
Autorité obligatoire (et gratuite) à saisir par requête écrite à la préfecture du district où se trouve le logement : contestation de loyer, de hausse, de congé, prolongation, défauts, consignation.
Parlons Cash (État de Vaud)
Ligne gratuite et anonyme pour les factures impayées, le budget et les dettes (lundi et mercredi 8 h 30-17 h, mardi et jeudi 8 h 30-13 h).
À appeler d’abord
Office de médiation de l'assurance-maladie
Médiation gratuite en cas de litige avec Assura (base et complémentaires), avant toute décision formelle.
Office vaudois de l'assurance-maladie (OVAM)
Subsides aux primes, versés directement à Assura.
Parlons Cash
Ligne cantonale gratuite (tarif normal) pour les dettes, factures et primes impayées ; oriente vers le CSP Vaud, Caritas ou l'Unafin.
À appeler d’abord
Parlons Cash – ligne cantonale dettes et budget
Première porte d'entrée gratuite et anonyme : conseils par téléphone et orientation vers le CSP Vaud, Caritas Vaud ou l'Unafin. Lundi et mercredi 8 h 30–17 h, mardi et jeudi 8 h 30–13 h (sauf jours fériés).
CSP Vaud – Questions d'argent
Bilan des dettes, négociations avec les créanciers et accompagnement, sur rendez-vous à Lausanne, Payerne et Yverdon-les-Bains (après un premier contact avec Parlons Cash).
Caritas Vaud – aide au désendettement
Conseil en désendettement, programme gratuit « Tout compte fait » (079 342 23 99) et cours collectifs sur le budget, les dettes et les poursuites.
À appeler d’abord
FRC Conseil
Conseil juridique consommateurs ; premier conseil gratuit pour les non-membres.
FRC – Dénoncer un abus
Signaler une arnaque, une pratique abusive ou une publicité mensongère ; les témoignages alimentent les actions de la FRC.
Service de médiation pour l'e-commerce
Médiation gratuite pour les litiges d'achats en ligne, après une tentative directe auprès de l'entreprise (téléphone du lundi au vendredi, 9 h–12 h).
À appeler d’abord
Service de médiation des transports publics
Médiation (Suisse romande) après échec d'une réclamation : suppléments, contrôles, abonnements. Dählhölzliweg 12, 3005 Berne, info@servicedemediation.ch.
Ombudsman de la branche suisse du voyage
Médiation pour les voyages réservés auprès d'une agence ou d'un tour-opérateur établi en Suisse.
FRC Conseil
Conseil juridique consommateurs ; premier conseil gratuit pour les non-membres.
Informations vérifiées lors de la rédaction ; horaires et numéros peuvent changer.