Lettre type · Consommation & assurances · Contrat et conditions générales (durée, préavis, forme de la résiliation) · Art. 8 LCD (conditions générales abusives)

Résilier un abonnement (fitness, presse, streaming…)

Mettre fin à un abonnement pour la prochaine échéance ou, en cas de juste motif, de manière anticipée, en respectant les conditions du contrat.

Vous voulez mettre fin à un abonnement ou à un contrat de durée (fitness, journal ou magazine, streaming, antivirus, alarme…) et éviter sa reconduction tacite.

Celui prévu par votre contrat : vérifiez l'échéance et le préavis (souvent un à trois mois avant la fin de la période). La lettre doit arriver chez le prestataire avant le début du préavis.

Dans la forme exigée par le contrat ; à défaut, courrier recommandé, ou résiliation en ligne avec capture d'écran et confirmation écrite. Conservez la preuve de réception.

Contrat et conditions générales (durée, préavis, forme de la résiliation)Art. 8 LCD (conditions générales abusives)

Vos coordonnées

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Destinataire

Le prestataire de l'abonnement (service clients ou adresse de résiliation indiquée dans les CG)

Destinataire *

Adresse du destinataire

NPA et localité du destinataire

Votre demande

Abonnement concerné *

N° de client ou de contrat *

Date d'effet souhaitée *

Date d'échéance (si connue)

Justes motifs (en cas de résiliation anticipée)

Demander l'arrêt des prélèvements automatiques ?

Lieu et date

Lieu *

Date *

Conseils

Relisez les conditions générales : durée, préavis, forme exigée et éventuelles clauses de suspension ou de résiliation pour juste motif (déménagement, santé).
Notez l'échéance dans votre agenda. Vous pouvez résilier juste après la conclusion, pour la prochaine échéance, afin de ne pas oublier.
La reconduction tacite n'est pas interdite en soi ; une clause très déséquilibrée peut être contestée (art. 8 LCD), mais seul un juge peut trancher : demandez conseil à la FRC.
Si le prestataire continue de facturer après la date d'effet, contestez par écrit ; en cas de commandement de payer, faites opposition dans les 10 jours.
Pour stopper un prélèvement LSV ou un débit direct, informez aussi votre banque.

Sources

Une question ? Assistant Consommation

8 champs obligatoires à compléter (surlignés dans l’aperçu).

[Vos prénom et nom] [Votre adresse] [NPA et localité]

R Recommandé

[Destinataire]

[Lieu], le 8 octobre 2026

Résiliation de mon abonnement – n° [N° de client ou de contrat]

Madame, Monsieur, Par la présente, je résilie mon [Abonnement concerné] (n° de client ou de contrat [N° de client ou de contrat]) [Date d'effet souhaitée]. Je vous prie de ne pas reconduire cet abonnement et de me confirmer par écrit la date à laquelle la résiliation prend effet. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Vos prénom et nom]

Modèle IAVD – information générale, à adapter à votre situation.