Consommation & assurances

Consommation

Achats, garanties, abonnements & données

Lettres pour répondre

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FRC – Fédération romande des consommateurs
Conseil juridique en consommation : premier conseil gratuit pour les non-membres, réponse écrite des juristes pour les membres (90 fr. par an et par ménage).
Site web
FRC – Dénoncer un abus
Signaler une arnaque, une pratique abusive ou une publicité mensongère ; les témoignages alimentent les actions de la FRC.
Site web
Bureau fédéral de la consommation – Helpline
Renseignements écrits ou téléphoniques (lundi, mercredi et vendredi, 10 h–11 h), sans conseil juridique ; liste des organes de médiation.
058 462 20 00 Site web
SECO – Concurrence déloyale
Réclamations contre les appels publicitaires malgré l'astérisque, les arnaques à l'annuaire, les CG abusives et autres pratiques déloyales.
058 462 77 70 Site web
Service de médiation pour l'e-commerce
Médiation gratuite pour les litiges d'achats en ligne, après une tentative directe auprès de l'entreprise (téléphone du lundi au vendredi, 9 h–12 h).
031 380 50 34 Site web
Ombud-PostCom
Organe de conciliation pour les litiges avec les prestataires de services postaux (colis perdus ou endommagés) ; émolument de 20 fr.
Site web
Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
Informations et lettres types sur le droit d'accès, la rectification et l'effacement ; dénonciation des traitements de données contraires à la loi.
Site web
Justices de paix du canton de Vaud
Conciliation et jugement des litiges civils de moins de 10'000 fr. ; pas de frais judiciaires pour les litiges de consommation jusqu'à 10'000 fr.
Site web

Réponses fondées sur 24 sources officielles indexées. Conversation effacée après 24 h. Ne saisissez pas de données sensibles (n° AVS, IBAN…).

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Achats, garanties, abonnements & données

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