Réclamer une indemnisation à une compagnie aérienne (retard, annulation, refus d'embarquement)

Madame, Monsieur, J'étais passager·ère, avec une réservation confirmée (n° [Numéro de réservation]), du vol [Numéro de vol] du [Date du vol], [Trajet (aéroports)]. Je m'étais présenté·e à l'enregistrement dans les délais. Or [Incident]. Détails : [Détails (horaires prévus et réels, informations reçues, vol de remplacement)] Ce vol entre dans le champ d'application du règlement (CE) n° 261/2004, applicable en Suisse en vertu de l'accord entre la Confédération suisse et la Communauté européenne sur le transport aérien. Conformément aux art. 4 à 7 de ce règlement (et, en cas de retard, à la jurisprudence de la Cour de justice de l'Union européenne, affaires jointes C-402/07 et C-432/07), je vous demande de verser l'indemnisation de [Indemnisation réclamée par passager] pour chacun des passagers suivants : [Nom(s) du ou des passager(s) concerné(s)] À ma connaissance, aucune circonstance extraordinaire au sens du règlement ne justifie ces perturbations ; si vous invoquez une telle circonstance, je vous prie d'en apporter la preuve détaillée. Je vous prie de verser les montants dus sur le compte IBAN [IBAN pour le versement] dans un délai de 30 jours ; conformément à l'art. 7 al. 3 du règlement, je n'accepte pas de bons de voyage en lieu et place d'un paiement. À défaut de réponse satisfaisante, je me réserve de saisir l'Office fédéral de l'aviation civile (OFAC) et d'intenter toute action civile utile. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.