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Sunrise – mobile, internet, TV

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Sunrise – service clientèle
Questions, pannes, factures (lundi–vendredi 8 h–19 h). Depuis l'étranger : +41 58 777 01 01. Adresse : Sunrise Sàrl, Thurgauerstrasse 101B, case postale, 8152 Glattpark (Opfikon).
0800 707 707 Site web
Sunrise – résiliation
Seuls canaux acceptés par Sunrise pour résilier : cette ligne gratuite (lundi–vendredi 8 h–19 h) ou le chat Sunrise (lundi–vendredi 9 h–18 h). Demandez une confirmation écrite.
0800 100 600 Site web
Sunrise – réclamation écrite
Formulaire en ligne pour une réclamation écrite (facture, contrat, service).
Site web
yallo – contact
Hotline payante 0900 00 44 88 (CHF 1.50 par appel) ; résiliation au 0840 00 33 77 ou par chat ; depuis l'étranger +41 44 525 01 20.
0900 00 44 88 Site web
ombudscom – organe de conciliation des télécommunications
Conciliation en cas de litige avec un opérateur ou un fournisseur de services à valeur ajoutée, après une réclamation préalable (dernier contact de moins de 12 mois). Émolument de CHF 20.–. Spitalgasse 14, 3011 Berne ; téléphone les jours ouvrables de 10 h à 13 h.
031 310 11 77 Site web
Office fédéral de la communication (OFCOM)
Autorité de surveillance des télécommunications ; informations sur le roaming, les numéros 090x, la portabilité. Ne tranche pas les litiges individuels.
058 460 55 11 Site web
SECO – concurrence déloyale
Signaler des appels publicitaires malgré l'astérisque dans l'annuaire, des conditions générales abusives ou d'autres pratiques déloyales.
058 462 77 70 Site web
FRC – Fédération romande des consommateurs (Vaud)
Permanence FRC Conseil (touche 3) : premier conseil gratuit pour les non-membres, lettres types et suivi pour les membres.
021 331 00 90 Site web

Réponses fondées sur 23 sources officielles indexées. Conversation effacée après 24 h. Ne saisissez pas de données sensibles (n° AVS, IBAN…).

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Résiliation, hausses de prix, factures, roaming, pannes : vos droits chez Sunrise, yallo et ex-UPC

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