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Swisscom – mobile, internet, TV

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Swisscom – service clientèle clients privés
Hotline gratuite : résiliation par téléphone, réclamations, blocages, pannes. Depuis l'étranger : +41 800 800 800. Adresse postale : Swisscom (Suisse) SA, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berne.
0800 800 800 Site web
Swisscom Shops
Trouver un magasin : conseil, réparation d'appareils, reprise de contrat, identification.
Site web
ombudscom – organe de conciliation des télécommunications
Conciliation en cas de litige avec un opérateur ou un fournisseur de services à valeur ajoutée, après une réclamation préalable (dernier contact de moins de 12 mois). Émolument de CHF 20.–. Spitalgasse 14, 3011 Berne ; téléphone les jours ouvrables de 10 h à 13 h.
031 310 11 77 Site web
Office fédéral de la communication (OFCOM)
Autorité de surveillance des télécommunications ; informations sur le roaming, les numéros 090x, la portabilité. Ne tranche pas les litiges individuels.
058 460 55 11 Site web
SECO – concurrence déloyale
Signaler des appels publicitaires malgré l'astérisque dans l'annuaire ou d'autres pratiques commerciales déloyales.
058 462 77 70 Site web
FRC – Fédération romande des consommateurs (Vaud)
Permanence FRC Conseil (touche 3) : premier conseil gratuit pour les non-membres, lettres types et suivi pour les membres.
021 331 00 90 Site web

Réponses fondées sur 24 sources officielles indexées. Conversation effacée après 24 h. Ne saisissez pas de données sensibles (n° AVS, IBAN…).

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Résiliation, hausses de prix, factures, roaming, pannes : vos droits face à Swisscom

Information générale (IA) — vérifiez les sources citées.Information générale générée par IA à partir de sources officielles — vérifiez les délais dans les sources citées. Entrée pour envoyer, Maj+Entrée pour aller à la ligne.